रेलवे काउंटर टिकट कैंसिल कराने के लिए स्टेशन की लंबी लाइन का झंझट खत्म: IRCTC पोर्टल से घर बैठे करें कैंसिल, जानें पूरा रिफंड प्रोसेस

रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर (PRS Counter) से ट्रेन टिकट खरीदने वाले यात्रियों के लिए यात्रा रद्द होने पर टिकट कैंसिल कराना हमेशा से एक सिरदर्द रहा है। अक्सर टिकट कैंसिल कराने और रिफंड पाने के लिए यात्रियों को वापस स्टेशन जाकर लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ता था, जिससे समय और पैसे दोनों का नुकसान होता था। लेकिन भारतीय रेलवे और आईआरसीटीसी (IRCTC) ने इस पूरी प्रक्रिया को डिजिटल बनाकर बेहद आसान कर दिया है। अब आप अपने मोबाइल या कंप्यूटर के जरिए घर बैठे ही काउंटर टिकट को ऑनलाइन कैंसिल कर सकते हैं और तय समय सीमा के भीतर अपने नजदीकी रेलवे स्टेशन से पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

घर बैठे ऑनलाइन काउंटर टिकट कैंसिल करने की स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया

आईआरसीटीसी ने काउंटर टिकटों को ऑनलाइन कैंसिल करने के लिए एक विशेष वेब पोर्टल तैयार किया है। इसके लिए आपको इन आसान चरणों का पालन करना होगा:

1. आधिकारिक पोर्टल पर जाएं: सबसे पहले IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं या सीधे operations.irctc.co.in के 'Counter Ticket Cancellation' सेक्शन पर विजिट करें।

2. पीएनआर और ट्रेन विवरण दर्ज करें: पोर्टल पर अपने काउंटर टिकट पर छपा 10 अंकों का PNR Number, Train Number और स्क्रीन पर दिख रहा कैप्चा (Captcha) कोड दर्ज करें।

3. शर्तें स्वीकार कर सबमिट करें: नियमों और शर्तों (Terms & Conditions) के चेकबॉक्स पर टिक करें और 'Submit' बटन पर क्लिक करें।

4. ओटीपी (OTP) वेरिफिकेशन: जैसे ही आप सबमिट करेंगे, टिकट बुक करते समय फॉर्म में दिए गए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक वन-टाइम पासवर्ड (OTP) भेजा जाएगा। इस ओटीपी को स्क्रीन पर दर्ज करके वेरिफाई करें।

5. यात्री का चयन और कैंसिलेशन: ओटीपी सत्यापित होते ही स्क्रीन पर टिकट का पूरा विवरण और यात्रियों के नाम दिखाई देंगे। यदि आप सभी यात्रियों का टिकट कैंसिल करना चाहते हैं या किसी एक यात्री का, तो संबंधित नाम का चयन करें और 'Cancel Ticket' पर क्लिक करें।

6. रिफंड रसीद और एसएमएस: कैंसिलेशन सफल होते ही स्क्रीन पर रिफंड की जाने वाली कुल राशि (Refund Amount) और कैंसिलेशन आईडी दिखाई देगी। साथ ही आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कैंसिलेशन कन्फर्मेशन और रिफंड अमाउंट का एसएमएस प्राप्त हो जाएगा।

रिफंड कलेक्ट करने के जरूरी नियम और समय सीमा

ऑनलाइन टिकट कैंसिल करने के बाद आपको रिफंड की नकद राशि प्राप्त करने के लिए रेलवे काउंटर पर जाना होगा। इसके लिए रेलवे द्वारा निर्धारित समय सीमा का पालन करना अनिवार्य है:

• कन्फर्म टिकट (Confirmed Ticket): यदि आपका टिकट कन्फर्म था, तो ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय (Scheduled Departure Time) से कम से कम 4 घंटे पहले ऑनलाइन कैंसिलेशन पूरा होना चाहिए। इसके बाद आप यात्रा शुरू होने वाले स्टेशन या नजदीकी पीआरएस काउंटर पर जाकर ट्रेन छूटने के समय से अधिकतम 4 घंटे के भीतर रिफंड ले सकते हैं।

• आरएसी और वेटिंग टिकट (RAC / Waitlist Ticket): यदि टिकट आरएसी या वेटिंग लिस्ट में था, तो ट्रेन के प्रस्थान समय से 30 मिनट पहले तक टिकट ऑनलाइन कैंसिल किया जा सकता है। इसका रिफंड चार्ट तैयार होने के बाद से लेकर ट्रेन प्रस्थान के 4 घंटे के भीतर काउंटर से प्राप्त किया जा सकता है।

स्टेशन काउंटर से रिफंड लेते समय क्या साथ ले जाना जरूरी है?

ऑनलाइन टिकट कैंसिल होने के बाद जब आप नकद रिफंड लेने स्टेशन काउंटर पर जाएं, तो अपने साथ निम्नलिखित दस्तावेज अवश्य रखें:

• ओरिजिनल काउंटर टिकट: आपके पास स्टेशन से खरीदा गया मूल प्रिंटेड टिकट होना अनिवार्य है। काउंटर क्लर्क उस टिकट को जमा करेगा।

• कैंसिलेशन एसएमएस: मोबाइल पर आया आधिकारिक कैंसिलेशन और ओटीपी मैसेज काउंटर पर दिखाना होगा।

• पहचान पत्र (ID Proof): किसी भी प्रकार की असुविधा से बचने के लिए टिकट पर दर्ज यात्री का एक मूल पहचान पत्र (आधार कार्ड, वोटर आईडी या ड्राइविंग लाइसेंस) साथ रखें।

रेलवे कैंसिलेशन चार्ज और रिफंड कटौती

भारतीय रेलवे के नियमों के मुताबिक, ट्रेन प्रस्थान से 48 घंटे पहले कन्फर्म टिकट कैंसिल करने पर क्लास के अनुसार फ्लैट कैंसिलेशन चार्ज काटा जाता है:

• AC First / Executive Class: ₹240 + GST

• AC 2 Tier / First Class: ₹200 + GST

• AC 3 Tier / AC Chair Car / 3 Economy: ₹180 + GST

• Sleeper Class: ₹120

• Second Class (General/2S): ₹60

यदि टिकट 48 घंटे से 12 घंटे के बीच कैंसिल किया जाता है, तो कुल किराए का 25% और 12 घंटे से 4 घंटे के बीच कैंसिल करने पर 50% तक चार्ज काटा जाता है।