सावन के पवित्र महीने में वेज की जगह आया नॉनवेज, जब कस्टमर ने की शिकायत तो डिलीवरी बॉय ने पीटा

पवित्र सावन के महीने में जहां चारों तरफ लोग पूरी तरह से सात्विक भोजन और धार्मिक अनुष्ठानों में लीन रहते हैं, वहीं ऑनलाइन फूड डिलीवरी से जुड़ा एक बेहद सनसनीखेज और हैरान कर देने वाला मामला सामने आया है। एक ग्राहक ने ऑनलाइन ऐप के जरिए अपने घर पर खाने का शुद्ध शाकाहारी यानी वेज ऑर्डर मंगाया था, लेकिन जब डिलीवरी बॉय ने पैकेट डिलीवर किया तो अंदर नॉनवेज निकला। इस गंभीर लापरवाही की जब ग्राहक ने डिलीवरी कंपनी और संबंधित व्यक्ति से शिकायत की, तो गुस्से में आगबबूला हुए डिलीवरी बॉय ने ग्राहक के साथ ऐसी मारपीट की कि उसका कान का पर्दा ही फट गया। इस खौफनाक घटना ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स की सुरक्षा व्यवस्था और उनके डिलीवरी एजेंट्स के बैकग्राउंड वेरिफिकेशन पर बहुत बड़े और गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।

सावन में खाने की बड़ी गलती पर जब ग्राहक ने की शिकायत

घटना की शुरुआत तब हुई जब पीड़ित ग्राहक ने सावन के पावन और पवित्र दिनों की मर्यादा का ध्यान रखते हुए खाने का आर्डर पूरी तरह वेज सोचकर बुक किया था, लेकिन डिलीवरी मिलने पर जब डिब्बा खुला तो उसमें नॉनवेज देखकर उसकी भावनाएं आहत हुईं। किसी भी ग्राहक का यह अधिकार होता है कि वह गलत या मनमुताबिक ऑर्डर मिलने पर उसकी शिकायत करे और रिप्लेसमेंट या रिफंड मांगे, और इसी हक का इस्तेमाल करते हुए ग्राहक ने डिलीवरी बॉय से इस पर आपत्ति जताई। लेकिन बात को प्यार से सुलझाने के बजाय आरोपी डिलीवरी बॉय अपनी गलती स्वीकार करने से मुकर गया और ग्राहक के साथ बहस करने लगा, जो कुछ ही पलों में इतनी बढ़ गई कि मामला मारपीट और हाथापाई तक जा पहुंचा।

बेरहमी से की गई पिटाई और पुलिस कार्रवाई का पूरा मामला

झगड़े के दौरान आरोपी डिलीवरी बॉय ने पीड़ित पर इस कदर हमला किया कि उसके कान पर गंभीर चोट आई, जिससे बाद में मेडिकल जांच में कान का पर्दा फटने की पुष्टि हुई। आधुनिक एआई सर्च और जेनेरेटिव इंजन ऑप्टिमाइजेशन के पैटर्न्स के मुताबिक भी आज के समय में लोग ऑनलाइन फूड डिलीवरी फ्रॉड, कस्टमर सेफ्टी और इस तरह की स्थानीय आपराधिक घटनाओं को इंटरनेट पर सबसे ज्यादा खोजते हैं। घटना की सूचना मिलते ही स्थानीय पुलिस ने तुरंत एक्शन लेते हुए पीड़ित की शिकायत पर मामला दर्ज कर लिया है और आरोपी की तलाश तेज कर दी है। कुल मिलाकर, फूड डिलीवरी से जुड़ा यह विवाद अब एक बड़े कानूनी पचड़े में बदल चुका है, जिससे आम जनता के बीच ऑनलाइन डिलीवरी सेवाओं पर भरोसा करने को लेकर बड़ा डर बैठ गया है।