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त्योहारी सीजन में ट्रेन टिकट बुक करने के लिए IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप का इस्तेमाल करने वाले यात्रियों को 10 नवंबर 2026 की सुबह परेशानी का सामना करना पड़ा. कई यूजर्स ने वेबसाइट पर लॉगिन करने और टिकट बुक करने में देरी की शिकायत की. इसके बाद मीडिया में IRCTC की वेबसाइट के काम नहीं करने की खबरें सामने आने लगीं. अब इन खबरों पर इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने आधिकारिक बयान जारी कर स्थिति स्पष्ट की है.
IRCTC ने बताया कि ऑनलाइन रिजर्वेशन पोर्टल इस दौरान बंद नहीं था, बल्कि लगातार काम कर रहा था. हालांकि, एक साथ बड़ी संख्या में यूजर्स के लॉगिन करने की वजह से वेबसाइट की उपलब्धता और परफॉर्मेंस प्रभावित हुई. इसके चलते कुछ यात्रियों को लॉगिन करने और टिकट बुक करने में देरी का सामना करना पड़ा था.
IRCTC की वेबसाइट क्यों हुई धीमी?
IRCTC के मुताबिक, त्योहारों, छुट्टियों और पीक बुकिंग सीजन में रेलवे टिकटों की मांग काफी बढ़ जाती है. खासकर, दिवाली और छठ पूजा के दौरान लाखों यात्री एक साथ ट्रेन टिकट बुक करने के लिए वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर लॉगिन करने की कोशिश करते हैं.
एक ही समय में इतनी बड़ी संख्या में लॉगिन रिक्वेस्ट आने से ऑनलाइन रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म पर ट्रैफिक काफी बढ़ जाता है. इसी वजह से कुछ यूजर्स को वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर लॉगिन करने में देरी जैसी समस्याएं देखने को मिलीं.
IRCTC ने बताया- अब सामान्य हुई ई-टिकटिंग सर्विस
IRCTC ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट पर जानकारी देते हुए कहा कि ये समस्याएं अस्थायी थीं. अब सभी माध्यमों से ई-टिकटिंग सेवाएं सामान्य रूप से काम कर रही हैं.
यानी जो यात्री सुबह टिकट बुक करने या अकाउंट में लॉगिन करने में परेशानी का सामना कर रहे थे, वे अब सामान्य रूप से IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप के जरिए टिकट बुक कर सकते हैं.
यात्रियों को बेहतर सुविधा देने के लिए लगातार हो रहे बदलाव
IRCTC ने अपने बयान में यह भी कहा कि यात्रियों को सुरक्षित, बेहतर और आसान टिकट बुकिंग अनुभव देने के लिए लगातार तकनीकी अपग्रेड किए जा रहे हैं. इसके साथ ही इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत बनाने और प्रक्रियाओं को आसान करने पर भी काम किया जा रहा है.
IRCTC का कहना है कि इन प्रयासों का मकसद करोड़ों यात्रियों को सुरक्षित, कुशल और बिना किसी रुकावट के टिकट बुकिंग की सुविधा देना है.
अगर आप भी ट्रेन से सफर करने की योजना बना रहे हैं और IRCTC पर टिकट बुक करना चाहते हैं, तो फिलहाल ई-टिकटिंग सेवाएं सामान्य हैं. हालांकि, दिवाली और छठ जैसे त्योहारों के दौरान टिकटों की भारी मांग को देखते हुए यात्रियों को सलाह है कि वे समय रहते टिकट बुक करें और वेबसाइट पर अधिक ट्रैफिक होने की स्थिति में कुछ देर बाद दोबारा लॉगिन करने की कोशिश करें.
